よくある質問

予約金や前払い金はございません。

ご利用料金は、当日受付時にお支払いください。

お支払いは現金のほか、ご乗車料金に限り「さるぼぼコイン」もご利用いただけます。
※グッズ購入など、ご乗車料金以外のお支払いにはさるぼぼコインをご利用いただけません。

ネット予約のお客様は、予約確認メールに記載されている**「キャンセル手続き」**のリンクよりお手続きください。

キャンセル手続きには、**「キャンセル認証キー」**が必要です。
キャンセル認証キーは、予約確認メール内に記載されています。

なお、以下の場合はお電話にてお問い合わせください。

• 電話でご予約いただいた方
• キャンセル認証キーが分からない方
• キャンセル手続きがうまくできない方

ご予約をキャンセルされる場合、キャンセルのタイミングによってはキャンセル料が発生します。

【ネット予約のお客様】
予約確認メールに記載されている「キャンセル手続き」から、ご利用日前日の23:59までキャンセル手続きが可能です。
前日中にお手続きいただければ、キャンセル料は発生しません。

【電話予約のお客様】
ご利用日前日の16:30までにお電話でご連絡ください。
16:30を過ぎてからのキャンセルは、当日キャンセルとして取り扱います。

【当日キャンセル】
ご予約料金の50％をキャンセル料としていただきます。

なお、悪天候などにより当施設の判断で営業を中止する場合は、キャンセル料は発生いたしません。

料金は車両1台（1車両）ごとの設定となっており、車両タイプによって異なります。

詳しい料金については、各コースの紹介ページをご確認ください。

なお、Gattan Go!!は1名様あたりではなく、車両ごとの料金設定です。
ご利用人数によって必要な車両数が変わる場合があります。

例：まちなかコース5名様でご利用の場合
5名様で乗車➡2階建てシートセット1車両の料金
2名様と3名様で別れて乗車➡観覧シートセットを2車両分の料金となります。

予約後に人数が変更になった場合でも、使用する車両の変更がない場合は料金の変更はありません。
ただし、人数変更により必要な車両数や車両タイプが変わる場合は、料金も変わります。

お支払いは現地受付にて現金のみとなります。
クレジットカード・電子マネー等はご利用いただけません。

JAF会員様、モンベルクラブ会員様には、特典をご用意しております。

当日受付にて対象カードをご提示いただくと、お1人様につき1個、オリジナル缶バッジをプレゼントいたします。

※カードのご提示がない場合は特典をご利用いただけませんので、忘れずにお持ちください。

FAQに掲載されていない内容や、ご利用にあたって確認したいことがございましたら、
お電話またはメールにてお問い合わせください。

年齢・身長・人数構成・体調面など、ご不安な点がある場合も事前にご相談いただけます。