よくある質問

空席がある場合に限り、事前予約がなくてもご乗車いただけます。

ただし、Gattan Go!!は車両数に限りがあり、事前予約優先制のため、
ご希望の日時に確実にご利用いただくには、事前予約をおすすめしています。
当日お越しいただいた到着時間によってはお待ちいただく場合がございます。

特に、土日祝日・ゴールデンウィーク・お盆などの繁忙期は、事前予約で満席となることが多く、
当日受付ではご乗車いただけない場合があります。

はい、【まちなかコース】であればお1人様でもご利用いただけます。

【まちなかコース】では、1名様でご利用いただける車両をご用意しています。

自分で自転車をこいで楽しみたい方にはサイドカー、
こぐことよりも景色をゆっくり楽しみたい方にはトロッコがおすすめです。

電話でのご予約・お問い合わせ受付時間は、9:00～16:30までです。

なお、水曜日は定休日のため、電話受付もお休みしております。

予約ページのカレンダーが最新の空き状況となっております。
ご予約状況は随時変動しており、特に夕方～夜の時間帯はキャンセルなどによる空きが出る場合があります。

ご希望の日程が満席の場合でも、定期的に予約ページをご確認いただくことで、ご予約いただける可能性があります。

はい、空きがある場合は当日でもご予約いただけます。

ネット予約は各出発時間の1時間30分前まで受け付けております。
それ以降にご予約を希望される場合は、お電話にてお問い合わせください。

なお、満席の場合はご予約いただけませんので、事前のご予約をおすすめしております。

あります。

ただし、キャンセル待ちとして空きが出た際に、当施設からご連絡するサービスは行っておりません。

最新の空き状況は予約サイトにてご確認ください。
空きが出た場合は予約サイトの空き状況に反映されますので、お客様ご自身でご確認をお願いいたします。

ご希望の時間に空きが見つかった場合は、新しい予約を取得後、現在の予約をキャンセルしてください。
キャンセルのタイミングによってはキャンセル料が発生する場合がございますので、ご注意ください。

特に前日の16時以降から夜にかけては、キャンセルが発生する場合がありますので、
その時間帯にこまめにご確認いただくことをおすすめします。

まずは、ご予約時に登録されたメールアドレスに誤りがないかご確認ください。

また、迷惑メールフォルダに振り分けられている場合や、メールの受信設定により届かない場合がありますので、あわせてご確認ください。

それでもメールが届かない場合は、お手数ですがお電話にてお問い合わせください。

空き状況に空きがある場合は、当日のコース変更も承っております。
受付時にお気軽にスタッフへご相談ください。

Gattan Go!!は、ご利用時間を指定していただく予約制となっております。
そのため、到着時間が未定の状態での仮予約は承っておりません。

ご予定がお決まりになりましたら、ご希望の日時でご予約ください。

なお、ご予約完了後は本予約となり、キャンセルされる場合はキャンセル料が発生する場合がございます。
ご予定をご確認のうえ、ご予約をお願いいたします。

FAQに掲載されていない内容や、ご利用にあたって確認したいことがございましたら、
お電話またはメールにてお問い合わせください。

年齢・身長・人数構成・体調面など、ご不安な点がある場合も事前にご相談いただけます。