よくある質問

インターネット予約とお電話でのご予約を承ります。

ネット予約…このホームページのまちなかコース・渓谷コースの紹介のページの下の方に「予約する」ボタンがあります。注意事項などをよくご確認いただき、予約完了のメールも必ずご一読ください。

電話予約…事務局直通電話（0578-82-6677）へおかけください。朝９時から夕方４時３０分までの受付時間となり、水曜日は定休日とさせていただいております。また、（特に午前中は）お電話が混雑している場合がございますので、予めご了承ください。

妊娠されている方は、自転車、補助席ともご乗車いただけません。

乗車中は特有の振動が長時間続くこと、また、近隣に産婦人科の医院もないことで、万が一の場合、取り返しのつかない重大な事故になりかねません。申し訳ありませんが、ご了承ください。

まちなかコースにお乗りいただけます。

自転車をこぎたいということであればサイドカー、のんびり景色を楽しみたいということであればトロッコにご乗車ください。

朝の９時から夕方の４時３０分までです。電話も水曜日定休とさせていただいております。

スタッフが出来る限りのサポートはいたしますが、実際には障がいの程度にもより、残念ながらお断りすることもございます。グループの中に障がいのある方がいらっしゃる場合は、必ずお電話にてご相談ください。

なお、障がい者手帳等の割引は行っておりません。予めご了承ください。

出発時間の２時間前まで可能です。それ以降はお電話でのご予約となります。

毎週水曜日を定休日とさせていただいております。電話もつながりません。営業日についてはご予約画面をご覧ください。

空席がある場合に限り、事前のご予約がなくても乗車可能です。

ただし、「希望の日時に確実に乗りたい!!」ということであれば、事前予約を強くお勧めいたします。（事前予約優先制です）

特に土日祝日やＧＷ・お盆などの繁忙期はご予約がないと乗れない場合がほとんどです。

自転車に空きがあればお乗りいただけます。ただし、出発時間が決まっていますので、到着された時間によってはお待ちいただくこともあります。また、土日祝やGW、お盆などの繁忙期は、事前のご予約で満席となり、お乗りいただけない場合が多いです（事前予約優先制です）。

各車両の数に限りがございます。

ご予約の方優先となりますので、希望車種がある場合は、お早めの予約をおすすめします。

予約ページのカレンダーをご覧ください。

ありません。当日お支払いいただくご料金のみです。

ネット予約の方は、ネットからキャンセルができます。ご予約確認メールの下の方にある「キャンセル手続き」のリンクから手続きをお願いいたします。その際「キャンセル認証キー」が必要です。「キャンセル認証キー」はご予約確認メールに書いてあります。

電話予約の方や、キャンセル認証キーが分からなくなってしまった方は、お電話でご連絡ください。

自転車をこぐには身長が145㎝以上必要です。小学生が自転車をこぐ場合は、必ず成人とペアを組んでください。

＊2018年度までは身長140cmから自転車をこいで頂いておりましたが、2019年度からは安全のため身長145cm以上とさせて頂きます。何卒ご理解のほど、よろしくお願いいたします。

ご予約日当日のキャンセルは、ご予約時のご利用料金の５０％のキャンセル料をいただきます。前日の夕方４時まででしたらキャンセル料は発生しません。

悪天候等、こちら（事務局）の判断で中止させていただく場合はキャンセル料は発生しません。

全員小学生以下の場合や、未就学児がいる場合は、成人の方同伴でお願いいたします。

事務局にてキャンセル手続きを行いますので、お電話ください。

【まちなかコース】

例年4月20日頃です。

【渓谷コース】

桜並木はありません。お花見ついでなら、まちなかコースをおススメします。

トラブル防止のため、事前予約でのキャンセル待ちのサービスは行っておりません。

１歳以上で首がすわっていれば、チャイルドシートを使ってまちなかコースにお乗りいただけます。

１歳未満のお子様の場合は、お電話にてお問い合わせください。

赤ちゃんを抱っこ、おんぶして自転車をこぐことはできません。赤ちゃんが１歳以上であれば、チャイルドシートを使ってまちなかコースにお乗りいただけます。１歳未満の場合は、お電話にてお問い合わせください。

当日の天気予報が悪くなると出ることもあります。

ペットケージを使ってまちなかコースにお乗りいただけます。ただし、途中でケージから出し入れをすることはできません。

Web予約時にはオプション選択画面でご入力ください。お電話のご予約の場合は必ずお申し出ください。

サイズは中型犬くらいまでになりますので、車両ラインナップのケージのサイズをご確認ください。（小型犬であれば、ケージの大サイズに複数匹一緒に入れていくこともできます。）

トラブル防止のため、現在ではそういったサービスは行っておりません。

必ずこちらのペットケージをお使いいただきます。万が一途中で飛び出した時に他のお客様が危ないこと、また保険がきかないため、ご協力をお願いいたします。

空きがあれば可能です。

自転車１台あたりの消費税込みのご料金となっています。詳しくは、車両ラインナップをご覧ください。

空きがあれば可能です。ただし、元々のご予約をキャンセルされる（元々予約していたコースには乗らない）場合にはキャンセル料がかかります（50％）。

お時間も含めてのご予約となっております。ある程度、ご予定をお決めになってからご予約ください。

ご予約をいただいた時点で本予約となり、場合によってはキャンセル料が発生します。

同じ便の中でご乗車いただけます。

ただし、自転車を２組以上使われる場合、前後に並んで走っていくことはできますが、追突防止のため、車間距離を必ず50m以上空けていただきます。そのため、自転車同士でおしゃべりはできなくなります。また、車両のタイプによっては、間に他のお客様の自転車が入る場合があります。

車両タイプが異なる場合、同時にはご予約ができません。車両タイプごとにご予約ください。

例：ハイブリッド車２組→予約画面で組数を選択

ハイブリッド車１組と観覧シートセット１組→それぞれを別々に予約

申し訳ありません、していただけません。お電話にてご予約ください。

予約時にご登録いただいたメールアドレスの受信設定をご確認ください。